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Les secrets du marketing relationnel

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15 Critiques

  • Le jeune, Madeleine (Author)

Comment DĂ©velopper des Leaders en Marketing Relationnel Volume Un: CrĂ©ez Étape par Étape des Professionnels en Marketing de RĂ©seau

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40 Critiques

  • Schreiter, Tom "Big Al" (Author)

Marketing relationnel - Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation: Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation

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9 Critiques

  • Ray, Daniel (Author)

Marketing de réseau 101 - Tout ce que vous devez savoir

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63 Critiques

  • Rubino, Joe (Author)

Le marketing relationnel: « Que sais-je ? » n° 2063

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4 Critiques

  • Hetzel, Patrick (Author)

đŸ„‡Meilleuer livre de marketing relationnel: le bestseller absolu

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Comment DĂ©velopper des Leaders en Marketing Relationnel Volume Un: CrĂ©ez Étape par Étape des Professionnels en Marketing de RĂ©seau
40 Critiques

Comment DĂ©velopper des Leaders en Marketing Relationnel Volume Un: CrĂ©ez Étape par Étape des Professionnels en Marketing de RĂ©seau

  • Schreiter, Tom "Big Al" (Author)

Pourquoi acheter livres de marketing relationnel en ligne?

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Le marketing relationnel ou la mercatique relationnelle est l’ensemble des actions marketing qui visent Ă  Ă©tablir une relation individuelle, nominative, continue et personnalisĂ©e avec chacun des clients d’une marque afin de le fidĂ©liser Ă  long terme et, si possible, Ă  vie.

Cette relation se construit par l’établissement d’un dialogue permanent entre la marque et le client qui s’effectue sur diffĂ©rents canaux et supports (site Internet, emailing, mailing, consumer magazine…) et Ă©ventuellement par un dispositif visant Ă  rĂ©compenser ce client (carte fidĂ©litĂ©, services exclusifs, invitations, salaires …).

Un des meilleurs exemples que l’on puisse donner est celui d’Amazon.com. On a aussi en grande consommation: Nespresso ; en B2B : Xerox, Michelin, etc.

Le client cible peut correspondre aussi bien Ă  la clientĂšle Ă©tablie qu’aux clients potentiels (prospects).

Le dĂ©veloppement d’un programme de marketing relationnel se fait souvent – mais pas toujours – par le biais d’un programme de marketing multi-canal, utilisant tour Ă  tour le publipostage, le tĂ©lĂ©marketing, les courriels, et les diverses techniques de marketing sur l’Internet (blog, RSS…)

Les progrĂšs technologiques (base de donnĂ©es, solutions de gestion de la relation client (CRM), interactivitĂ©, etc.) ont grandement contribuĂ© Ă  l’avĂšnement de ce type de marketing.